La foire aux questions

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Produit

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Comment puis-je être informé des nouveautés Isla Délice ?
réponse

Pour être informé de nos nouveautés, inscrivez-vous à notre newsletter. Pour cela, consultez dans notre site la rubrique «  bons plans » et entrez vos coordonnées mail. Vous recevrez alors régulièrement des informations sur les actualités Isla Délice.

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Vos produits sont-ils disponibles chez un distributeur en particulier ou puis-je les trouver un peu partout ?
réponse

Les produits Isla Délice sont présents dans la toute la France, aussi bien en Boucheries qu’en grandes surfaces. En tant que leader, il est de notre rôle d’être distribué sur tout le territoire et dans tous les circuits.

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Dans quels rayons des grandes surfaces puis-je trouver les produits Isla Délice ?
réponse

Nos produits pré-emballés de charcuterie se trouvent dans le rayon charcuterie libre- service, nos plats cuisinés frais, au rayon traiteur, et nos produits surgelés (viandes et plats cuisinés surgelés), au rayon surgelés de votre magasin. Dans certains magasins, vous trouverez nos produits dans un rayon Halal dédié. Vous pouvez également retrouver tous nos produits chez votre boucher, en produits pré-emballés ou à la coupe, ainsi que les surgelés et plats cuisinés.

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Combien de temps puis-je conserver un produit qui est ouvert et sur lequel est mentionnée l’indication "à consommer rapidement après ouverture" ?
réponse

Sur tous nos produits figure une date limite de consommation. Cette date garantit que le produit peut être consommé jusqu’à cette date si le produit n’a pas été ouvert. Dans le cas où celui-ci est ouvert, nous vous recommandons de le consommer dans un délai très court (2 jours maximum) après ouverture à condition qu’il soit conservé dans votre réfrigérateur (la température conseillée est de 4°C). Ce délai convient si le produit n’est pas resté trop longtemps hors de votre réfrigérateur et si vous avez bien refermé le produit.

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Peut-on consommer un produit plusieurs jours après la date limite de consommation ?
réponse

Non, nos produits ne sont plus garantis après la date limite de consommation. Au-delà de la date indiquée sur l’emballage, ils ne doivent plus être consommés et être jetés, conformément à la réglementation.

Site

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Mes bons de réduction sont-ils valables dans toutes les enseignes de distribution ?
réponse

Les bons de réductions sont valables dans toutes les enseignes des grandes surfaces. Mais attention, ils ne sont pas acceptés en Boucherie.

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Je souhaite donner mon avis sur des recettes Isla Délice que j'ai testé. Mais je ne trouve pas l'endroit sur le site où je peux poster mes remarques. Où dois-je me diriger ?
réponse

Vous avez la possibilité de noter les recettes de 1 à 5 étoiles, 5 étoiles étant la meilleure note. En revanche, notre site ne permet pas donner son avis de manière plus détaillée. Le nombre d’étoiles affichées sur une recette correspond donc à la moyenne des notes données par les internautes. Afin de pouvoir noter une recette, il vous faut créer un compte préalablement dans la rubrique Connexion / Inscription. Ensuite, une fois connecté, il vous suffit de faire glisser votre souris sur le nombre d’étoiles souhaité en haut à droite de chaque recette.

CERTIFICATION HALAL

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L’organisme AVS est il indépendant ?
réponse

L’organisme AVS est un organisme de certification Halal, totalement indépendant, qui emploie ses propres contrôleurs. Cette association à but non lucratif, régie par la loi 1901, a pour mission de contrôler et de certifier Halal tous les produits à base de viande.

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Comment pouvez-vous garantir que tous les produits Isla Délice sont halal ?
réponse

Tous les produits Isla Délice sont exclusivement fabriqués sous le contrôle d’AVS. Plus encore, le contrôle AVS est permanent. Les contrôleurs d’AVS sont présents à chacune des productions et ce à chaque étape, allant de l’abattage jusqu’au conditionnement du produit fini. Pour Isla Délice, près d’une quarantaine de contrôleurs d’AVS sont présents tous les jours sur les différents sites de fabrication. Pas un produit n’est mis en vente sous la marque Isla Délice, si durant toutes les étapes de sa fabrication il n’a pas été surveillé, contrôlé et authentifié Halal par les contrôleurs d’AVS.

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Comment en savoir plus sur AVS ?
réponse

Vous pouvez visiter le site d’AVS sur : www.halal-avs.com